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我為群眾辦實事:“智慧服務”增活力 “互聯網+”賦能幸福民生

2021-05-31 18:37 來源:中國常州網

運用5G、大數據、云計算、人工智能等前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新,推動城市治理體系和治理能力現代化重要手段。常州市通過“互聯網+”賦能民生領域,讓優質資源向基層傾斜,將更多民生工作與互聯網緊密對接,多渠道助力成果共享。

“后廚直播”  把安全餐飲曬在“陽光下”

民以食為天。食品安全關乎千家萬戶。常州市用好互聯網手段,打造“陽光餐飲”數字化食品安全管理平臺,讓消費者、經營戶和市場監管部門實時觀看“后廚直播”,推動常州食品安全監管向智能化方向發展。

“廚房重地”實現“實時直播”,增強了消費者對食品安全消費環境品質提升的獲得感。市民張女士說:“打開訂餐軟件,就能實時看到飯店后廚情況,對消費者來說是一顆定心丸,對商家來說也是一種監督”。

在監管部門手機客戶端,不僅可查詢食材、人員、證照等信息,還具備巡查功能,可通過語音等方式實時提醒。后臺還可進行大數據分析,對全市餐飲單位進行智能管控。

目前,常州已有2萬多家餐飲單位完成物聯設備及后廚攝像頭的安裝,實現了“陽光餐飲”。全市學校食堂覆蓋率達100%,今年年底前,養老機構食堂、中央廚房、集體用餐配送單位“陽光餐飲”也將實現全覆蓋。同時,常州還積極推進“陽光餐飲”接入美團、餓了么等網絡訂餐平臺。

同時,常州還推出了推出“農產品二維碼身份證”,二維碼里包含農產品整個生產環節,什么時候澆水、什么時候施肥、什么時候使用農藥,“大數據監管”讓食品安全從“農田”到“餐桌”全程可溯。

農產品二維碼

“智慧體育”  為健康生活實現“一碼通”

“常享動”是常州推出的智慧體育管理平臺,整合全市各類體育相關資源,實現體育公共信息在線化、管理工作信息化、數據分析可視化。依托該平臺,常州市民能夠進行線上場館預訂、體育消費券領用、體育賽事報名、健身地圖導覽,更能更加高效合理地使用健身資源

目前,常州市體育場館管理中心奧體中心館、常州市體育場館管理中心中天鋼鐵館、常州奧體天寧全民健身中心等12家場館均已納入“常享動”智慧體育管理平臺,實現了市民場館預訂“一次也不用跑”、市域范圍內“健身一碼通”,城市“智慧體育”服務生態圈初具雛形。

為加快推進“智慧體育”發展,近年來常州市積極推動智慧體育設施建設,新建青楓公園和紫荊公園2條智慧步道,建成40個二代智慧健身路徑示范點;以奧體中心游泳館為試點,進行智能體育場館改造,為用戶提供從更衣、健身、購物、結算等環節無縫自助服務。常州還在全省率先構建“社區體育公園綜合管理服務平臺”,天寧區青龍、紅梅等街道的10個社區體育公園實現智慧管理全覆蓋,遠程對公園運行、運營維護情況實施集中管理。

“云上診療“ 給醫療服務做好“加減法”

“通過手機預約掛號,按照約定時間候診,就診完畢后手機繳費,直接取藥,以前看個病,起碼折騰一上午,現在不到一個小時就看完了。”市民林女士感慨的說。

就醫流程得以簡化,得益于常州市醫療自助服務體系的建立,這套自助服務體系以社??ê途用窠】悼檩d體,協同預交金平臺、社保數據平臺、醫院大數據平臺,患者可以一站式完成建卡、實名認證、(預約)掛號、(預約)取號、導診、報告查詢、充值、繳費、打印等10余項就診流程,有效緩解了門診患者非診療環節的排隊擁擠情況。

數據顯示,作為我市首個試點,常州市第二人民醫院建立自助服務體系以來,實名就診率從66%提升至95%,醫院服務窗口壓縮三分之二以上,門診自助掛號超過95%、結算近80%。

目前,全市已發行健康卡118萬張,實現“就診一卡通”,建設“醫療一賬通”平臺,提供自助掛號、診間支付、住院自助等便民服務,市屬醫院實名就診率達93%以上,平均門診自助服務率達56%。

就醫流程”減“了,醫療服務還要“加碼”。“云藥房”就是常州醫療惠民的一項新做法,作為常州互聯網醫院建設第一家試點單位,去年5月常州市第二人民醫院與常州郵政率先開展合作,成功上線“云藥房”,開通線上開具處方+審方+繳費+即時調劑+EMS配送的“互聯網+藥學服務”新模式,提供800種零差價藥配送到家服務,為龍城百姓實現了“人在家中坐,藥到手里來”。之后,“云藥房”陸續與常州市中醫醫院、常州市第四人民醫院等醫院合作。截至目前,累計為市民送藥品3.64萬余件。

“數據畫像” 讓居家養老服務“有所e”

優化養老服務一直是常州為民辦實事的重點工作之一。近期,常州多個社區試點利用電力計量大數據,為獨居老人居家情況精準“畫像”,保障其居家安全。這一“智慧養老”新舉措,既無需安裝額外的監測設備,也不需要老人參與,“無感化”提升了支持居家養老的智慧服務水平。

國網常州供電公司為試點小區電能表改造了數據采集方式,從過去每天采集一次數據升級為每15分鐘采集,并基于數據中臺搭建智慧助老用電分析平臺,分析獨居老人的用電行為,如果發生用電量異常波動等情況,相關信息將自動推送至社區網格員手機,提示其及時上門探訪或問詢。

“過去只能靠定期打電話或者上門探訪來掌握老人近況,最怕發生意外時不能第一時間知道。電力大數據監測讓獨居老人們多了一份保障。”荷花池街道行政審批局養老負責人何冬梅說。

據統計,截至2020年12月31日,常州戶籍60歲及以上老年人口為99.43萬人,占戶籍人口的25.7%。其中,全市重點關注的獨居、高齡、重殘等特殊困難老年人數超3500人。“在關懷獨居老人這項工作上,網格員和社區居家服務站點工作人員的工作量還是比較大的。電力數據能幫助我們更全面地掌握老人信息,評估老人的生活情況,提高智慧養老的服務水平。”常州市民政局養老服務處負責人潘真說。

96歲的獨居老人盛映娥得知電力數據在保障自己居家安全后,很是高興,“有什么情況電表能‘報警’,我心放下不少。”

責任編輯:曲雪和

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